Khách Sạn Thiên Phú

Phòng : Bẩn , hôi , không đầy đủ tiện năng như quảng cáo ( TV ko xem đc , quạt treo tường hư bụi không sửa chữa thay bằng quạt đứng bẩn và ồn 🙄 Phòng note : No smoking nhưng tàn thuốc trên bàn của khách trc vẫn còn. Ga dơ , nệm thì xuống cấp Giường và Sàn nhà chỉ cần chạm nhẹ là kêu , 🫣. Tường và sàn thì rất là tuyệt , bẩn tuyệt vời. Labor hư + bẩn . Đồ VSCN đựng trong khay bẩn. Phòng có 3 thì tổng 3 ly đều bẩn 😌 Cửa tủ quần áo hư. Đèn và mạng nhện là một thứ rất cổ điển ở đây. Nhân viên : MỘT BẠN NỮ TIẾP KHÁCH LÚC 19H VỪA NGÁP VỪA TRẢ LỜI KHÁCH. THÔNG TIN ( ĐƠN XÁC NHẬN CỦA AGODA) ĐÃ SHOW ĐỦ VÀ bạn kêu " KHÔNG CÓ TÊN anh , App anh đặt tên gì " ( NHÂN VIÊN TRẢ LỜI KHÁCH VỚI THÁI ĐỘ ÂM ĐIỂM ) và tôi đã được nhận phòng. Tôi thật sự muốn tặng cho cô ấy một cuốn hoá học hữu cơ để cô ấy hiểu con người hơn. Vì đằng nào cũng sẽ không bao giờ cái hotel này nên đây sẽ là những lời góp ý của khách hàng : đuổi nhân viên nữ đáng yêu ấy , cải cách nâng cấp thiết bị hoặc gỡ phòng Agoda dùm. Mang tiếng hotel mà ko có nổI 1 chai nước suối 😵‍💫 . Thùng rác ngay cạnh thang máy full tràn cmnl tầng 4. ở đâu ra cái vụ nhân viên chụp thê căn cước của khách cả mặt trc mặt sau vậy hả ? Căn cước là thông tin căn bản của khách. Một mặt là đủ và thậm chí là chỉ cần ghi lại cái số ID và full name. Với cả phòng như có ma ấy :))) tổ sư Chủ chắc kiếm đủ rồi nên muốn nghỉ.

Khách sạn làm ăn bịp bợm mình thuê ngày đêm còn nhiều phòng mà còn cố tình đưa cho người ta cái phòng không có chìa khóa, tủ lạnh thì hư k sài đc, nhà vệ sinh thì vừa hôi vừa không đóng được cửa, đổi phòng thì cố tình báo hết, tệ hết sức!

Lễ tân phục vụ thiếu nhiệt tình, thái độ giao tiếp chưa chuyên nghiệp và không thân thiện với khách hàng. Nhân viên không tôn trọng đồ dùng cá nhân của khách, xử lý thiếu cẩn thận. Dịch vụ dọn phòng không được thực hiện đúng tiêu chuẩn, không chủ động, khách phải nhiều lần nhắc nhở mới được hỗ trợ. Việc chăm sóc khách hàng kém, không quan tâm đến trải nghiệm của khách trong suốt thời gian lưu trú, gây cảm giác khó chịu và thất vọng. Cơ sở cần xem lại thái độ và tác phong làm việc của nhân viên lễ tân, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ dọn phòng. Việc thiếu chủ động và thiếu tôn trọng khách hàng ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm lưu trú và uy tín của cơ sở.

Booking thanh toán xong nhưng đến nơi báo không còn phòng, nhân viên không một lời xin lỗi, tiền thì hẹn "ngày mai em báo hoàn lại cho" nhưng gần 3 ngày chưa thấy đâu?

Quá sợ hãi nhân viên như muốn ăn thịt người ta , phòng ở 10 ngày tính tiền 12 ngày kêu lên dọn phòng k dọn

Đăng kí phòng qua đêm thì nhân viên báo có phòng 250-300k. 250k thì ở lầu 5 thang máy đang hư, phải đi thang bộ, nv tư vấn chọn phòng 300k ở tầng 1. Lúc sau lên tới phòng tầng 1 thì thấy thang máy hoạt động lại. Máy lạnh cũ, k mát. Nước thì 7-8h sáng đã cup nước. Tệ. Sẽ k bao giờ quay lại.

Thành thật xin lỗi Quý Khách về sự bất tiện này ! Khách sạn xin ghi nhận những ý kiến đóng góp và sẽ khắc phục hoàn thiện để mang đến Quý khách những dịch vụ tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ !

Cũng bình thường. Nhưng về giá nhìn chung thì cao hơn 1 chút so với một số KS vùng lân cận. ( Cần minh bạch về giá cả )